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不負責任商家信用值將被削減

  南方日報訊 (記者/李斌)今年7月,深圳市編委會下發《關於調整完善我市消費維權體制的通知》,按照該《通知》的第四條規定,為實現羅湖消費市場健康發展的提升,羅湖區消委會準備推出羅湖消費通、建設購物誠信店、設立小額消費糾紛法庭、建立信用檔案等措施,希望在羅湖掀起一場消費維權體制改革。近日,羅湖區消委會披露了深化羅湖區消費維權體制改革的建議方案,方案中對完善消費維權體制改革提出了一系列措施。   根據方案,羅湖消委會將嘗試把此前一直為官方機構掛靠單位的消委會組織,改為相對獨立運作的行政事務監督機構,更名為“深圳市羅湖區消費發展保護委員會”,同時配套推動行業協會建設、建設小額糾紛法庭等多項創新舉措,以進一步完善深化目前的消費維權體制改革。   電子信息技術的大規模應用也是此次改革的一大亮點。改革中擬建立羅湖消費信用檔案庫(包括電子檔案和紙制檔案)。客觀記錄羅湖區商家的信用信息,分行業歸類,供公眾查詢。對不負責任商家,系統將按統一規則自動削減其信用分值,並對每條投訴信息按不同處理情況分類,客觀記錄,成為企業信用檔案的重要組成部分,用於約束商家。   此外,羅湖消費維權還將進一步明確各相關政府部門權責。消費投訴事項屬於政府部門職能範圍內的,政府部門應當及時、高效進行查處;對政府部門不作為的,應明確相應職責;對大量“不合理但並不違法”的侵害消費者權益行為,則由“消費發展保護委員會”實施監督、處理。這些政府部門的監管信息也會納入消費信用檔案庫,置於公眾監督之下。   改革措施中還包括借鑒澳門和臺灣的經驗,建設購物“誠信店”,制定羅湖誠信防偽標誌,推出“羅湖消費通”,在消費發展保護委員會設立小額消費糾紛法庭,實現消費糾紛快速司法救濟等。  (原標題:不負責任商家信用值將被削減)  
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